各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，相關(guān)單位：

為進(jìn)一步促進(jìn)和諧物管構(gòu)建，深化物業(yè)管理“主題年”活動(dòng)成效，樹立和表彰一批在和諧物管構(gòu)建工作中表現(xiàn)突出、成效顯著的骨干企業(yè)、優(yōu)秀項(xiàng)目和先進(jìn)工作者，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和諧物管構(gòu)建工作的通知》（成房發(fā)［2009］35號(hào)）文件精神和協(xié)會(huì)年度工作計(jì)劃，現(xiàn)決定在全市組織開展2014年度成都市和諧物管十佳評(píng)選活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)如下：

一、指導(dǎo)思想

和諧物管十佳評(píng)選活動(dòng)，以構(gòu)建和諧物管為指導(dǎo)，以提高全市物業(yè)管理水平，增強(qiáng)業(yè)主參與物業(yè)管理的意識(shí)，促進(jìn)物業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，按照公開、公平、公正的原則，采取“民主推薦、行業(yè)測(cè)評(píng)、社會(huì)參與”相結(jié)合的方式進(jìn)行。

二、評(píng)選范圍

成都市行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)和寫字樓，依法在我市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員，依法選舉產(chǎn)生并備案的業(yè)主委員會(huì)主任委員。

三、評(píng)選內(nèi)容

（一）十佳住宅小區(qū)

（二）十佳寫字樓

（三）十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)

（四）十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員（企業(yè)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶服務(wù)員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員、秩序維護(hù)員、環(huán)境維護(hù)員）

（五）十佳業(yè)主委員會(huì)主任委員

四、候選推薦

（一）推薦主體

十佳住宅小區(qū)、十佳寫字樓、十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、十佳業(yè)主委員會(huì)主任委員的候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）由各業(yè)主委員會(huì)在充分征求業(yè)主意見的基礎(chǔ)上推薦產(chǎn)生。十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員候選人由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦產(chǎn)生。

未設(shè)立業(yè)主大會(huì)的，可以由業(yè)主提請(qǐng)物業(yè)管理區(qū)域所在地的居（村）民委員會(huì)推薦。

（二）推薦意見公示

業(yè)主委員會(huì)或居（村）民委員會(huì)在作出推薦決定前，應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，通過張貼公告或其他業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的形式公示推薦意見，充分征求廣大業(yè)主的意見；物業(yè)服務(wù)企業(yè)推薦十佳物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員候選人的，應(yīng)在被推薦人任職的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示推薦意見（推薦十佳企業(yè)經(jīng)理候選人除外）。公示推薦意見應(yīng)統(tǒng)一采用《成都市和諧物管十佳候選推薦意見公示（范本）》（附件1），公示時(shí)間不少于7個(gè)工作日。

（三）推薦意見提交

經(jīng)征求業(yè)主意見決定推薦的，由業(yè)主委員會(huì)或居（村）民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)填寫《成都市和諧物管十佳候選推薦書》（附件2），并附《成都市和諧物管十佳候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）基本信息表》（附件3），提交至本會(huì)秘書處。

提交地址：成都市紅牌樓長(zhǎng)益路11號(hào)長(zhǎng)益商業(yè)寓所5-22號(hào)

聯(lián) 系 人：汪立玲  郭 穎

聯(lián)系電話：028-61515316/61515315

五、綜合測(cè)評(píng)

經(jīng)推薦產(chǎn)生的十佳候選名單在成都物業(yè)網(wǎng)進(jìn)行再次公示。公示無異議的，由本會(huì)通過專家現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、公眾評(píng)價(jià)和年度考核相結(jié)合的方式對(duì)候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。

（一）專家現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)

由物管專家組成考評(píng)組，按照《和諧物管十佳標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（附件4）對(duì)十佳候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)并打分。

（二）公眾評(píng)價(jià)

社會(huì)公眾可通過成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)公眾微信平臺(tái)或成都物業(yè)網(wǎng)，對(duì)十佳候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）進(jìn)行投票。

（三）年度考核

由主管部門和協(xié)會(huì)綜合十佳候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）對(duì)物業(yè)管理“業(yè)主年”活動(dòng)要求落實(shí)情況以及執(zhí)業(yè)行為、投訴處理、信用記分等，進(jìn)行年度考核打分。

測(cè)評(píng)成績(jī)按照“專家現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)60%+公眾評(píng)價(jià)20%+年度考核20%”加權(quán)求和，并根據(jù)得分高低排序，取前十名。

六、時(shí)間安排

（一）2014年12月26日前，相關(guān)推薦主體向本會(huì)提交推薦材料。

（二）2015年1月30日前，完成十佳候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）綜合測(cè)評(píng)。

（三）2015年2月，公布評(píng)選結(jié)果，總結(jié)表彰。

七、激勵(lì)措施

獲得和諧物管十佳稱號(hào)的，由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)授予獎(jiǎng)牌（證書）并表彰，同時(shí)對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人提請(qǐng)市房管局按規(guī)定予以信用加分。

本會(huì)將在協(xié)會(huì)宣傳平臺(tái)及相關(guān)媒體上統(tǒng)一對(duì)和諧物管十佳進(jìn)行宣傳和推介。十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)將在我市品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)定中優(yōu)先考慮。

八、工作要求

（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視。

和諧物管十佳評(píng)選活動(dòng)是構(gòu)建和諧物管的重要內(nèi)容。各物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要高度重視，將此次活動(dòng)作為加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)溝通，提升物業(yè)服務(wù)水平和業(yè)主滿意度的重要途徑，把“爭(zhēng)創(chuàng)十佳”納入議事日程，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建十佳工作方案，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。

（二）加強(qiáng)溝通，主動(dòng)爭(zhēng)取。

各物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要以物業(yè)管理“業(yè)主年”主題活動(dòng)為載體，加強(qiáng)與廣大業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的溝通，要通過廣泛深入開展業(yè)主開放日、業(yè)主體驗(yàn)日、業(yè)主大講堂等活動(dòng)，宣傳和展示物業(yè)服務(wù)工作，大力提升物業(yè)服務(wù)水平，主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的信任和推薦。

（三）嚴(yán)格程序，注重實(shí)效。

相關(guān)推薦主體要嚴(yán)格履行推薦意見公示程序，充分征求和聽取廣大業(yè)主的意見，確保推薦出廣大業(yè)主滿意的十佳候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）。對(duì)未履行推薦意見公示程序，或在評(píng)定過程有舞弊行為的，本會(huì)將予以取消參評(píng)資格、通報(bào)批評(píng)、信用記減分等處理。

特此通知。

附件：

1、成都市和諧物管十佳候選推薦意見公示（范本）

2、成都市和諧物管十佳候選推薦書

3、成都市和諧物管十佳候選項(xiàng)目（企業(yè)、人）基本信息表

4、成都市和諧物管十佳標(biāo)準(zhǔn)（試行）

                          成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)

                                2014年11月20日